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立足岗位 履职尽职——导航定位中心“两同两在”建新功篇章
来源:江苏测绘院 时间:2021-12-17 8:33:04

习总书记在庆祝中国共产党成立100周年大会上号召全党“践行党的宗旨,永远保持同人民群众的血肉联系,始终同人民想在一起、干在一起,风雨同舟、共甘共苦”,厅党组也发出在系统党员干部中开展“两同两在”建新功行动的通知。江苏省导航定位技术研究应用中心党支部全体党员认真学习习总书记讲话精神,结合“两同两在”建新功行动要求,立足部门为全省一千余家用户提供基准服务的职责,同全省用户“想在一起、干在一起,风雨同舟、同甘共苦”,为广大用户提供优质精准的基准服务。

1、基准站网建设运维

江苏省卫星导航定位基准站网(JSCORS),旨在为全省的定位导航提供一个以全球参考基准为背景的、全国统一的、协调一致的坐标系统,进而满足海洋、地震、气象、水利、建设、规划、地质调查、国土资源管理等领域的科学研究需要。基准站网是三维国家大地坐标系的维持单元,同时也是直接为基准服务用户提供支持数据的基本数据采集单元,直接关系到用户的使用体验。

导航定位中心一方面持续升级基准站网数据处理服务软件,支持更多更全的导航卫星系统,用以服务用户;支持最新的数据处理算法,提高服务精度和效率;支持自主知识产权的国产化软件应用,保障系统服务的安全可控。一方面持续进行基准站的加密建设,江苏省作为经济强省,发展迅速,随着城市建设发展,需要支持的重点区域由老城区迅速拓展到各新区、开发区及沿海地区,我们基准站的分布也随用户需要,不断拓展到更多的地区,用以提高服务质量和效率。

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图1 基准站网软件升级与基准站建设维护

2、用户技术交流培训

为帮助用户更好地了解JSCORS系统、高效使用 JSCORS服务,进一步提高JSCORS服务质量,更好地服务全省用户。导航定位中心组织召开用户服务和培训会议的传统,向用户介绍卫星导航定位技术的发展前沿、介绍JSCORS 基本情况与最新进展、JSCORS服务产品和服务,与广大用户讨论JSCORS 使用中的常见问题,提供一个相对集中的交流平台。

由于疫情影响,今年的“JSCORS 服务提升与技术交流会”于2021年7月31日,在线上召开,将此传统延续下来,也体现了为群众办实事的精神,保持和加强了同广大用户的直接联系。

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图2 JSCORS 服务提升与技术交流会(线上)

3、用户服务

为了更好的提供基准服务,导航中心还设立“党员服务岗”,每天耐心接听用户咨询电话,及时记录并解答用户问题;每年定期开展用户满意度调查活动,了解用户服务需求;做到细心、悉心、用心地保障用户服务,着力提升服务保障高质量发展的能力和水平。

周末节假日,用户服务不停顿,均安排专人值班,并将值班人员电话向用户公示。服务值班岗在设立之初是为解决用户在使用过程中的问题的职能,但随着时间的推移,这一岗位从部门成立之初设立至今已超过十年的时间,已经成为我们JSCORS系统用户服务工作的一面旗帜,牢牢树立在用户心里。众所周知,测绘外业是艰苦岗位,无论寒冬酷暑,外业工作不能停歇,酷暑天我们能从用户扩大的嗓音中看到他们淌下的汗水,寒冬中我们能直接从听筒里听到对面呼呼的寒风声音。由于系统的复杂性,我们有时能给到他们的只是言语的安慰和精神的鼓励,但这个岗位已经是我们与用户深深的精神纽带,体现了用户对我们的信任,也体现了我们对用户的责任,让我们能够带着用户的期待,将系统越做越好,以不负用户对我们的信任。

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图3 JSCORS 用户服务

下一步,导航定位中心将继续把开展“两在两同”建新功行动同学习贯彻总书记“七一”讲话精神结合起来,同党史学习教育结合起来,同开展“为群众办实事”实践活动结合起来,围绕新时期地理信息工作“两支撑两服务一提升”的要求,立足岗位,履行好基准服务的职责,进一步深入推动“两在两同”建新功行动走深走实。